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【錢江晚報】燃氣安裝、點火可預約上門時間,還能查進度
發布時間:2019-03-23   瀏覽次數:183次

    本報訊 當你預約了燃氣安裝、點火業務后,接下來是等待工人上門的被動局面——燃氣公司派單了嗎?哪位師傅來,什么時候上門?臨時有事想改上門時間,卻沒有師傅的聯系電話。

  好消息是,杭州天然氣“19網上服務廳”功能又升級了——你不僅可以根據自己的安排選擇上門時間,還能對燃氣安裝、點火進度進行實時跟蹤查詢。

  兩年前,杭州天然氣“19網上服務廳”就已上線,實現居民業務全線覆蓋。

  目前,“19網上服務廳”用戶量已超過50萬,自助抄表已實現主城區2000多個通氣小區全覆蓋,有48.8萬天然氣用戶加入到“自助抄表”隊伍,186.6萬人次使用。

  “足不出戶在‘19網上服務廳’24小時隨時辦理燃氣居民各種業務。”杭州天然氣有限公司副總經理趙國慶告訴記者,近日,“19網上服務廳”的功能再升級——可實時跟蹤查詢業務辦理情況。

  以往,用戶預約了燃氣安裝、點火后,都是杭州天然氣公司安排好了再與用戶聯系。但在等待的空窗期內,你可能會有些被動:燃氣公司派單了嗎?師傅什么時候上門?臨時有事想改上門時間卻沒有師傅的聯系方式……

  從現在起,這一被動局面將被打破——用戶不僅可以根據自己的安排選擇上門時間,哪位師傅接單、何時上門、何時完工、師傅的聯系方式,每一個步驟、每一個環節,就好比是“快遞物流跟蹤記錄”一樣,都清楚可見。

  操作很簡單,在“19網上服務廳”預約手續辦理后,可選擇上門時間(近一個月內的時間都可預約)。如果當天預約滿了會顯示“約滿”,其實就和你平時在網上預約掛號一樣。

  選擇好上門時間后,你就可以對進度進行實時跟蹤查詢。如果臨時有事,你也可與上門的師傅進行聯系,更改上門時間。

  記者了解到,接下來,杭州天然氣公司對用戶家的點火記錄、抄表記錄、入戶安檢記錄、拆改記錄等,都將實現在“19網上服務廳”的可視化記錄、查詢。

  本報記者 段羅君

  通訊員 方翠燕 周旭東

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